? 您需要對自己出售的商品負責(zé)，發(fā)貨后需要確保您的買家能夠順利地簽收商品。
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一、簽收問題的處理原則
1）若買家填寫的收貨地址和（或）收貨人信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致商品在該收貨地址被簽收的，中華收藏網(wǎng)視為本人簽收，交易做打款處理，相應(yīng)錢款將支付給您。?
2）收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔(dān)；收貨人若依據(jù)簽收要求拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由您承擔(dān)。?
3）收貨人拒絕簽收商品后，您應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系承運人取回商品。若因您怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由您承擔(dān)。
4）收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。
例如，物流公司未經(jīng)買家同意將貨物放置在智能快件箱（主要指設(shè)立在公共場所,供經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞和用戶提取快件的自助服務(wù)設(shè)備），無論物流信息顯示簽收與否，均不屬于買家本人簽收，由此產(chǎn)生的相應(yīng)費用及貨物風(fēng)險需要由您承擔(dān)。
5）涉及表面一致的事項，若買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面不一致情形的，交易做退款或退貨退款處理；若買家無法有效舉證的，交易做打款處理。?
6）對于不能在簽收商品時驗收的事項產(chǎn)生爭議的，比如商品存在質(zhì)量問題等，具體處理原則請您查看相關(guān)專題內(nèi)容。
????二、簽收問題的舉證
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?? 若買家表示未收到貨，而您表示買家已簽收貨物的，您需要承擔(dān)舉證責(zé)任，需要提供收貨人本人簽收貨物的簽收底單、物流公司出具的收貨人本人授權(quán)第三方簽收憑證等證明，證實買家已收到貨物。
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??? 商品退回您處，若您簽收商品后對于商品表面一致的問題有疑義或由于商品表面一致問題拒絕簽收的，您需要對商品已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任，需要提供物流公章證明，證實退換貨商品存在表面不一致情形（如破損/少件/空包裹等）。?
????三、簽收問題相關(guān)的運費爭議
交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。
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四、溫馨提示
我是賣家，買家表示收到貨物破損/少件/空包裹，我需要提供什么憑證？
您需要提供的相關(guān)物流憑證具體要求：
1）提供的物流紅章憑證應(yīng)該需包含參考憑證的全部內(nèi)容（示意圖如下）；
2）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋公司公章，公章里面的字樣是公司結(jié)尾，而不是某個部門（如財務(wù)章、業(yè)務(wù)章等無效）；
3）“實際收貨人姓名”要與物流跟蹤記錄上的姓名一致，如果是草簽或已簽，需要提供簽收底單。
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本人簽收底單：
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????合法授權(quán)簽收證明：
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我是賣家，收到買家退貨存在表面一致的問題，我需要提供什么憑證？
如果您是賣家，收到買家退貨有破損、空盒子等表面一致問題，請您提供收到商品有問題的物流公司公章證明，憑證樣式如下：
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注意：您提供的物流紅章憑證，需要注意下面幾點? ? ??
1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；? ? ??
2、證明的內(nèi)容需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容，且與實際情況相符；? ? ?
3、包裹內(nèi)的情況應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)時看到的商品具體情況；? ?
4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快公司公章（財務(wù)章、業(yè)務(wù)章無效）。
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????五、常見問題
買家操作打款給我之后，又申請了售后，表示收到的商品存在表面一致的問題，如果當(dāng)時收到有問題就應(yīng)該申請退款并聯(lián)系我來處理，但買家沒有這樣做，反倒打款給我后才來跟我說這個問題，我該怎么辦？
煩請您聯(lián)系買家核實是否是買家主動打款給您，還是由于買家一直未關(guān)注交易導(dǎo)致系統(tǒng)超時打款給了您。
1、若交易是系統(tǒng)超時打款的，且買家本人簽收，中華收藏網(wǎng)會要求買家提供有效的物流公章證明，證實收到貨物時即已存在表面一致問題（如破損、缺件、少件等），若買家無法提供則買家需求無法支持；
2、若交易是系統(tǒng)超時打款，但非買家本人簽收的，中華收藏網(wǎng)需要由您先進行舉證，您需要提供物流公司出具的收貨人本人授權(quán)第三方簽收憑證，如果憑證有效，且買家無法提供簽收時貨物已存在表面一致問題的有效憑證的，買家需求中華收藏網(wǎng)無法支持；
3、若買家主動打款給您后續(xù)再提出表面一致疑義的，中華收藏網(wǎng)不予受理。