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成長之路-中華收藏網(wǎng)

閑置商品的爭議處理(買家版)

2018-05-10 16:56:49

?一、閑置商品的定義

????閑置商品:通常是個人持有、自用或從未使用的閑置物品。

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????二、閑置商品的爭議處理原則

????閑置商品的爭議處理,中華收藏網(wǎng)依據(jù)買賣雙方約定、頁面描述及舉證情況,參考買賣雙方過往的交易行為進(jìn)行判定。

????因無約定或雙方約定不清無法判定責(zé)任方的,由雙方共同承擔(dān)責(zé)任,具體承擔(dān)方式由中華收藏網(wǎng)根據(jù)具體的實際情況進(jìn)行判斷并協(xié)調(diào)。如發(fā)生退貨退款,由賣家承擔(dān)發(fā)貨運費,買家承擔(dān)退貨運費(賣家責(zé)任的除外)。

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????三、閑置商品的爭議處理情形

????(一)因賣家未履行交易約定而產(chǎn)生的爭議事項,中華收藏網(wǎng)支持退貨退款處理。因買家未履行交易約定而產(chǎn)生的爭議事項,如平臺判斷屬買家責(zé)任的,中華收藏網(wǎng)支持打款給賣家。

????(二)因交易雙方約定不清或交易約定事項無法舉證而導(dǎo)致的損失,由交易雙方共同承擔(dān),具體承擔(dān)比例將根據(jù)具體情況判斷。

????(三)買家簽收商品需對商品進(jìn)行驗貨,買家在確認(rèn)收貨前或在《中華收藏網(wǎng)網(wǎng)超時說明》超時打款時限前如對交易有疑問,建議先積極與賣家協(xié)商處理,協(xié)商無法達(dá)成一致的,買家可申請退款或中華收藏網(wǎng)客服介入;選擇見面交易的,買家需當(dāng)面驗貨,當(dāng)面收貨原則上表示買家對貨物無異議。交易成功后,不支持售后維權(quán)。

????(四)運費爭議:交易若發(fā)生退貨退款,由賣家承擔(dān)發(fā)貨運費,買家承擔(dān)退貨運費(賣家責(zé)任的除外),不支持在雙方未達(dá)成一致的情況下,使用郵費到付,雙方另有其他約定的除外。

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????四、閑置商品的舉證

????買賣雙方對于交易過程中的異議,均有提供完整、清晰、有效證據(jù)的義務(wù)。中華收藏網(wǎng)可單方面判斷證據(jù)的效力,交易雙方自行對證據(jù)的真實性、完整性、準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)。

????證據(jù):是指能如實反映買賣雙方真實的交易過程和交易物品描述情況的有效憑證及參考憑證。

????有效憑證:包括但不限于寶貝商品描述、聊天記錄。

????參考憑證:包括但不限于其他截圖/拍照證據(jù),如QQ聊天記錄、手機短信、圖片等。參考憑證因其唯一性、可驗證性存在風(fēng)險,為保障交易雙方的權(quán)益,平臺保留置信評判的權(quán)利。

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????五、閑置商品的爭議情形舉例

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